Il est possible que les informations indiquées lors du paiement ne correspondent pas exactement à celles figurant sur votre confirmation de réservation. Par exemple, le montant ou la référence de paiement peut être incorrect. Dans ce cas, le paiement ne peut pas être traité et le montant versé vous est remboursé automatiquement dans les jours suivants. Cela signifie que votre paiement n’a pas encore été enregistré. Nous vous invitons à effectuer le paiement à nouveau ou à nous contacter si vous avez des questions.

Oui, vous pouvez payer par carte bancaire dans nos hôtels avec la plupart des cartes bancaires et cartes Giro néerlandaises.

Attention : les cartes Rabobank ont une limite de 500,00 €, ce qui n'est pas le cas des autres banques. Le personnel de l'hôtel pourra vous indiquer où se trouve le distributeur automatique le plus proche.

Il s’agit du prix d’un séjour par personne tel qu’indiqué dans notre brochure. Ce prix correspond au tarif le plus bas disponible pour au moins une nuit durant le mois concerné. Selon le taux d’occupation, les prix peuvent être plus élevés que ce prix indicatif pour certaines dates d’arrivée.

Il peut arriver que le montant payé et/ou la référence de paiement ne correspondent pas aux informations figurant sur votre confirmation de réservation. Dans ce cas, le paiement ne peut pas être traité et le montant est automatiquement remboursé. Vérifiez que les informations de paiement correspondent exactement à celles indiquées dans votre confirmation de réservation, puis effectuez à nouveau le paiement ou contactez-nous si nécessaire.

Vous trouverez ci-dessous les éléments de base d’un séjour tout compris. Le contenu exact peut varier selon l’hôtel, par exemple en fonction des activités proposées dans les environs ou des installations disponibles.

• Arrivée entre 12h00 et 14h00 avec un déjeuner chaud
• Arrivée après 14h00 avec café ou thé et une spécialité locale
• 4 nuits d’hôtel avec le petit-déjeuner buffet « Enjoy »
• 4 déjeuners chauds ou un panier-repas à composer soi-même
• 4 dîners à 3 plats, buffet ou autre formule selon l’hôtel
• Coin café avec café et thé GRATUITS toute la journée
• Tous les jours de 17h00 à minuit, boissons GRATUITES : choix de bières, vins, spiritueux nationaux, boissons non alcoolisées et jus de fruits
• Animations et divertissements chaque soir, par exemple bingo, promenade nocturne et/ou musique live, avec des amuse-gueules régulièrement servis
• GRATUIT itinéraires personnalisés en voiture, à vélo et à pied
• GRATUIT parking (dans presque tous les hôtels)
• GRATUIT utilisation des installations de l’hôtel
• GRATUIT Wi-Fi

Les équipements et caractéristiques spécifiques de chaque hôtel sont décrits sur la page correspondante de notre site web et dans notre brochure. Vous y trouverez notamment des informations sur la piscine, l’accessibilité aux personnes à mobilité réduite, la présence d’un ascenseur, un coffre-fort dans la chambre, un sèche-cheveux, etc.

Oui, bien sûr ! Nous proposons différentes options adaptées, comme des repas sans gluten, sans lactose ou végétariens. Merci de nous communiquer vos préférences alimentaires dès votre arrivée. Notre chef se fera un plaisir de vous préparer un délicieux repas personnalisé. Bon appétit !

Oui, c’est possible. Entre 12h00 et 14h00, nous vous accueillons avec un déjeuner gratuit. Si vous arrivez après 14h00, nous vous offrons un café ou un thé accompagné d’une spécialité locale.

Votre chambre sera disponible à partir de 16h00. Si vous prévoyez d’arriver après 17h00, merci de nous en informer afin que nous puissions vous réserver votre chambre.

Vous trouverez les conditions de voyage en cliquant sur le lien indiqué dans votre confirmation de réservation.

Oui. Tous nos hôtels disposent d’un réseau Wi-Fi auquel vous pouvez vous connecter.

La plupart des hôtels disposent de places de parking gratuites sur place ou à proximité. Certains hôtels proposent un parking payant lorsqu’ils utilisent un parking tiers. Cette information est alors clairement indiquée sur la page de l’hôtel concerné sur notre site web.

Dans certains hôtels, les animaux domestiques sont autorisés. Cette information est toujours indiquée sur la page de l’hôtel concerné. Il peut arriver qu’un animal soit admis uniquement dans la chambre et pas dans le restaurant.

Certains pays ont instauré des zones environnementales afin d'améliorer la qualité de l'air. Pour pouvoir circuler dans ces zones, votre véhicule doit répondre à certaines normes et, dans de nombreux cas, être muni d'une vignette environnementale (autocollant écologique). Vous trouverez ci-dessous une liste des pays où ces zones environnementales existent.

En Allemagne, l’utilisation de pneus hiver est réglementée par la loi. Début décembre 2010, ces règles ont été encore renforcées. Vous trouverez ci-dessous un aperçu des obligations en vigueur en Allemagne.

Quand ?

En Allemagne, il est obligatoire d’adapter l’équipement du véhicule aux conditions météorologiques. Cela signifie que vous devez utiliser des pneus hiver lorsque vous conduisez dans des conditions hivernales. Selon la loi, les conditions hivernales comprennent notamment le verglas, la neige, la neige fondue ainsi que la formation de glace ou de givre.

L’Allemagne ne fixe pas de période précise pendant laquelle les pneus hiver sont obligatoires.

En Allemagne, les pneus hiver portant le symbole du flocon de neige, les pneus M+S et les pneus toutes saisons sont autorisés. La profondeur minimale de la bande de roulement doit être de 1,6 mm, mais une profondeur d’au moins 4 mm est recommandée.

Pour quels véhicules ?

En Allemagne, cette règle s’applique à tous les « véhicules à moteur ». Les obligations concernent donc également les camping-cars et les motos. Les caravanes ne sont pas soumises à l’obligation de pneus hiver (ou de chaînes à neige), mais leur utilisation reste autorisée et peut améliorer la tenue de route.

Équipement hivernal

L’obligation d’un équipement hivernal adapté ne concerne pas seulement les pneus, mais aussi des éléments tels que le liquide lave-glace, les essuie-glaces et le liquide de refroidissement.

Amendes routières

En Allemagne, l’absence de pneus hiver dans des conditions hivernales entraîne une amende forfaitaire de 40 €. En cas de nuisance ou de mise en danger, l’amende s’élève à 80 € et s’accompagne d’un point de pénalité (montants en vigueur depuis le 04/12/2010).